Cara Mengatasi Error cPanel: Domain example.com Exceeded Max Defers and Failures Per Hour (5/5

Mengelola server atau layanan email di cPanel bisa menjadi tantangan tersendiri, terutama ketika muncul error yang mengganggu kelancaran komunikasi. Salah satu error yang sering ditemui oleh pengguna cPanel adalah “Domain example.com has exceeded the max defers and failures per hour (5/5)”. Error ini muncul ketika domain yang digunakan untuk mengirim email melebihi batas maksimum kegagalan (failures) atau penundaan (defers) dalam satu jam.

Masalah ini sering terjadi saat server email mengirimkan email yang gagal diterima atau tertunda berulang kali dalam waktu yang singkat. Hal ini bisa disebabkan oleh berbagai faktor, seperti masalah dengan pengaturan DNS, konfigurasi server email, atau bahkan masalah dengan penerima email itu sendiri. Jika tidak segera ditangani, error ini bisa berdampak pada pengiriman email yang terganggu dan reputasi server Anda.

Dalam blog ini, kami akan membahas penyebab umum dari error ini dan memberikan solusi langkah demi langkah untuk mengatasinya. Dengan mengikuti panduan ini, Anda dapat memastikan pengiriman email berjalan lancar dan mencegah masalah serupa di masa depan.

Solusi:

1.login ssh access root

2.masuk ke folder /var/cpanel/email_send_limits/track/domain.com/

cd  /var/cpanel/email_send_limits/track/domain.com/

 

 

3.hapus  log file dalam folder tersebut dengan perintah

isi yang ada dalam folder itu adalah berupa angka

-rw-rw-rw- 1 root mail 2 Jan 3 17:21 10.3.0.125
-rw-rw-rw- 1 root mail 3 Jan 3 16:58 9.3.0.125

atau bisa langsung hapus

 rm -rf /var/cpanel/email_send_limits/track/domain.com/*

4.restart service exim

/etc/init.d/exim restart

 

semoga bermanfaat