Cara Mengatasi Email yang Diblokir oleh Gmail

Mengirim email dari server kita  ke email  Gmail terkadang bisa mengalami hambatan, terutama jika email Anda diblokir atau ditolak oleh sistem Gmail. Hal ini sering kali terjadi karena berbagai alasan, seperti reputasi domain yang buruk, masalah dengan pengaturan SPF/DKIM, atau bahkan tingginya tingkat keluhan spam. Bagi pengirim email, terutama mereka yang mengelola kampanye email atau pengiriman massal, masalah ini tentu sangat mengganggu dan bisa berdampak pada efektivitas komunikasi bisnis.

Ketika email Anda ditolak atau diblokir oleh Gmail, ada dua jenis pemblokiran utama yang mungkin terjadi: blokir IP server dan blokir domain. Masing-masing pemblokiran ini disebabkan oleh masalah yang berbeda dan memerlukan pendekatan yang berbeda pula untuk mengatasinya. Berikut penjelasan mengenai kedua jenis pemblokiran tersebut:

1. Blokir IP Server

Pemblokiran IP server terjadi ketika alamat IP yang digunakan untuk mengirim email terdeteksi oleh Gmail sebagai sumber pengiriman spam atau aktivitas berbahaya lainnya. IP yang terblokir biasanya akan memasuki daftar hitam (blacklist) Gmail, yang menyebabkan email yang dikirim dari IP tersebut tidak dapat diterima atau diblokir secara otomatis.

Penyebab Blokir IP Server:

• Tingginya tingkat spam yang dikirim dari IP tersebut.
• Penggunaan IP yang dibagi dengan pengirim lain yang mungkin terlibat dalam pengiriman spam.
• IP terdaftar dalam blacklist yang umum digunakan oleh layanan email.
• Kegagalan dalam pengaturan email seperti SPF, DKIM, atau DMARC yang tidak benar, menyebabkan email tampak mencurigakan.

Cara Mengatasi:

• Verifikasi Pengaturan SPF, DKIM, dan DMARC untuk memastikan bahwa pengaturan email Anda sah dan sesuai dengan standar keamanan.
• Ganti IP pengiriman jika Anda menggunakan layanan shared IP yang memiliki reputasi buruk. Anda bisa mencoba menggunakan IP dedicated atau memilih layanan pengiriman email yang memiliki reputasi baik.
• Cek apakah IP Anda terdaftar di blacklist menggunakan layanan seperti MXToolbox dan lakukan tindakan yang diperlukan untuk menghapusnya dari daftar tersebut.

Catatan: Pemblokiran IP server umumnya tidak berlangsung lama dan lebih mudah diatasi. Anda dapat mengganti alamat IP pengiriman server dengan cepat untuk menghindari masalah lebih lanjut, terutama jika IP Anda terdaftar dalam daftar hitam. Ini dapat membantu memperbaiki masalah pengiriman email tanpa memerlukan waktu yang lama.

2. Blokir Domain

Pemblokiran domain terjadi ketika Gmail memblokir pengiriman email dari domain tertentu, bukan hanya IP pengirim. Hal ini biasanya terjadi karena masalah reputasi yang terkait dengan domain yang digunakan untuk mengirim email. Jika banyak pengguna Gmail melaporkan email dari domain Anda sebagai spam atau ada aktivitas mencurigakan yang terdeteksi, Gmail akan menganggap domain tersebut tidak tepercaya.

Penyebab Blokir Domain:

• Tingginya tingkat keluhan spam dari pengguna Gmail yang menerima email dari domain Anda.
• Domain digunakan untuk mengirim email yang tidak sah atau melanggar kebijakan pengiriman Gmail.
• Reputasi domain yang buruk, mungkin karena sebelumnya digunakan untuk pengiriman email spam atau aktivitas lain yang mencurigakan.
• Kurangnya otentikasi email (SPF, DKIM, dan DMARC) yang membuat email terlihat tidak sah.

Solusi:

1. Periksa Pesan Kesalahan

Cek pesan kesalahan Gmail untuk mengetahui alasan pemblokiran (spam, malware, atau masalah otentikasi).

2. Verifikasi Pengaturan SPF dan DKIM

Pastikan domain Anda memiliki pengaturan SPF (Sender Policy Framework) dan DKIM (DomainKeys Identified Mail) yang benar agar Gmail dapat memverifikasi email Anda.

3. Gunakan Google Postmaster Tools

Memantau Reputasi dan Kinerja Email menggunakan Google Postmaster

Daftarkan domain Anda di Google Postmaster Tools, verifikasi domain, dan periksa metrik seperti spam rate dan reputation.

Google Postmaster Tools adalah alat yang disediakan oleh Google untuk membantu pengirim email memantau dan meningkatkan pengiriman email mereka ke Gmail. Fungsi utama Google Postmaster Tools adalah:

1. Memantau Reputasi Pengirim: Menyediakan informasi tentang reputasi domain atau IP pengirim, yang mempengaruhi apakah email Anda dianggap spam atau tidak.
2. Analisis Spam Rate: Menampilkan persentase email yang dikirim ke Gmail yang dianggap sebagai spam.
3. Memeriksa Otentikasi: Memastikan bahwa email Anda mematuhi standar otentikasi seperti SPF dan DKIM.
4. Mendiagnosis Masalah Pengiriman: Memberikan wawasan tentang masalah pengiriman seperti kesalahan pengantaran atau penurunan performa.

Dengan menggunakan Google Postmaster Tools, Anda dapat mengidentifikasi dan memperbaiki masalah yang memengaruhi pengiriman email Anda ke Gmail.

4. Perbaiki Konten Email

• Hindari pengiriman email dengan konten yang mencurigakan atau terdeteksi sebagai spam. Sesuaikan kata-kata atau tautan yang digunakan dalam email.

5. Kurangi Pengiriman Massal

• Jangan kirim email massal dalam jumlah besar terlalu cepat. Gunakan platform pengiriman email yang terpercaya seperti Mailchimp atau SendGrid.

6.Ajukan Permintaan Unblocking Dukungan Gmail

• Jika email Anda diblokir terus-menerus, ajukan banding melalui Pusat Bantuan Gmail untuk meminta pemblokiran dicabut.

Dengan mengikuti langkah-langkah ini, Anda dapat mengatasi masalah email yang diblokir oleh Gmail.

https://support.google.com/mail/contact/bulk_send_new

setelah itu dilanjutkan informasikan detail dan permohonan dalam bahasa inggris

 

7. Tunggu Evaluasi dari Google

Setelah Anda mengajukan permintaan unblocking, proses evaluasi oleh tim Gmail mungkin memerlukan waktu. Pastikan Anda terus memonitor status reputasi domain dan tingkat pengiriman untuk memastikan bahwa masalah pengiriman email telah diperbaiki.